一是完善制度，明确责任。制定完善了《信访工作领导责任制》、《信访工作制度》和《尚义县水务局领导陪访预案》，做到三个明确：一是明确信访责任目标。全系统无越级上访现象，实现政治稳定和社会安定。二是明确领导接待日。安排5名领导轮流做好接待工作。三是明确信访领导责任。坚持谁主管谁负责的原则，局领导和各股室、局属单位负责人要根据信访工作领导责任制，按照主管单位、分管工作内容的不同，承担自己的信访工作领导责任。对在信访稳定工作中，圆满完成预定目标的，优先评优选优，并给予表彰奖励。如果发生越级上访案件的，给予责任领导严肃处理。二是突出重点，落实事项。对重点信访事项，认真查处落实，圆满解决了五起信访案件。对有上访苗头的人员由主要领导对其进行谈话，说服教育。同时，采取“专人对专人”、“双包一”的责任制，做好稳控工作。三是搞好咨询，强化值班。成立了政策咨询室，由1名副局长主抓。把政策咨询室办成解决信访问题、化解矛盾纠纷的第一道防线。在此基础上，认真抓好稳控值班工作，由局长亲自带班，坚持24小时值班制度，并保持经常化，及时掌握情况，确保不发生重大上访事件。